Presentar una queja

Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Puede presentar una queja ante BlueAdvantage escribiendo a la siguiente dirección:

BlueAdvantage Privacy Office
Atención: Privacy Officer
P.O.BOX 3216
Little Rock, AR 72201
Teléfono: 866-254-4001
Correo electrónico: privacyofficeinquiries@arkbluecross.com

También puede presentar una queja ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. Las quejas presentadas directamente ante el Secretario deben cumplir estos requisitos:

1. ser por escrito;
2. contener el nombre de la entidad contra la que se presenta la reclamación;
3. describir los problemas que correspondan, y
4. presentarse dentro de los 180 días siguientes al momento en que usted notó o debió haber notado el problema.

No le sancionaremos ni tomaremos represalias de cualquier otro tipo contra usted por presentar una queja ante el Secretario o ante nosotros.