My BlueLine

Sin botones que presionar

My BlueLine es un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés) que reconoce patrones del habla para responder preguntas cuando usted llama a Servicio al Cliente. El sistema de IVR responderá de forma inmediata, y usted simplemente debe responder verbalmente a las preguntas que le hace el sistema. Sus preguntas se responderán de forma rápida y sencilla las 24 horas del día, los siete días de la semana.

En cualquier momento durante la llamada, puede decir “Servicio al Cliente”, y su llamada se dirigirá de inmediato al próximo representante del Servicio al Cliente disponible.

¿Qué información está disponible mediante el uso de My BlueLine?

• Obtenga respuestas a preguntas sobre beneficios.
• Verifique su elegibilidad como miembro.
• Verifique el estado de los reclamos.
• Solicite una tarjeta de identificación nueva.
• Solicite una forma para hacer reclamos.
• Solicite un libro de beneficios.
• Solicite un directorio de proveedores.

My BlueLine no está activo para todas las líneas del Servicio al Cliente de BlueAdvantage en este momento. Llame al número gratuito desde EE. UU. que figura en el reverso de su tarjeta de identificación, y su llamada se dirigirá a través del IVR a un representante del Servicio al Cliente que corresponda.